Neuroeconomia: explorando a audição

Tuesday, 21 de July de 2020

Você acha que teria alguma relação entre a música ambiente que toca numa loja e o que você compra? Neste Blog vamos ver um pouco sobre a importância e influência da música ambiente sobre nosso potencial para compras, como consumidores.

Atualmente, torna-se evidente a presença da música na vida das pessoas, nas mais diversas formas e em diferentes áreas, seja elas pessoais, no lazer, na religião e até mesmo em ambientes profissionais, criando cenários para os relacionamentos interpessoais. Assim, a música tem sido amplamente utilizada por empresas tanto em palestras e treinamentos não só para promover um melhor ambiente de aprendizado, mas também para atrair, cultivar e cativar seu consumidor.

Com isso, criar e proporcionar níveis altos de prazer e estimulação para esse consumidor fará com que seja acarretado vários fatores: ele passará mais tempo no ambiente da loja; irá se desprender e gastará mais dinheiro; irá provavelmente frequentar cada vez mais a loja e terá um alto grau de satisfação, e, uma das formas de estimular o consumidor é por meio da comunicação pelos sentidos. Os estudos têm avançado muito e já temos até detecção de resposta auditiva com EEG, utilizando técnicas no domínio da frequência.

A exemplo, em um estudo feito em Macaíba - RN nos mostrou a correlação do som ambiente de supermercado e o consumo dos clientes. As evidências encontradas, sob a influência dos estímulos auditivos (música) no comportamento de compra, conclui-se que a música influencia sim o comportamento do consumidor, pois, de um som ambiente avaliado como bom, ligado à música de preferência do cliente, e a sensação de prazer e bem-estar guia e aguça o sentido auditivo durante o processo de compra no supermercado.

Entretanto, esses sons ouvidos durante a permanência no supermercado, são esquecidos quando os consumidores saem do espaço da loja. Isso implica numa percepção irracional dos estímulos auditivos, que transmite ao indivíduo apenas uma sensação momentânea de deleite e distração enquanto estão no local de compra, fazendo com ele sintam-se felizes e calmos, o que os leva a um nível de relaxamento maior, e não raro, em uma maior compra.

As recomendações do Neuromarketing para as lojas seriam:

Alternar os ritmos musicais durante determinados turnos do dia, a fim de verificar se o seu volume de vendas aumenta ou cai em decorrência da mudança de música, ou seja, se o comportamento de compra do consumidor muda;
Alternar entre os gêneros musicais, para verificar o engajamento dos mais variados perfis de clientes, e assim, verificar mais uma vez, o volume de vendas;
Procure músicas atualizadas na plataforma que mais se utiliza entre os clientes da loja: o youtube, pois poderá agradar ainda mais o gosto musical dos clientes e atraí-los cada vez mais ao supermercado.

Referências

GOMES, Weslley da Silva. Influência dos estímulos musicais sobre o comportamento do consumidor de um supermercado. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso. Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

RAMOS, Eloane Gonçalves et al. Detecção da resposta auditiva no EEG de crianças utilizando técnicas no domínio da freqüência. Research on Biomedical Engineering, v. 16, n. 3, p. 127-137, 2011.

SILVA, Leandro Souza. A influência dos cinco sentidos no processo de decisão de compra no varejo supermercadista em natal/RN. Natal, 2015. Trabalho de conclusão de Curso (Graduação em Administração) –Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2015.

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Autor:

Beatriz Carvalho Frota

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